ATENDIMENTO AO CLIENTE

Dúvidas? Reclamações? Sugestões? Elogios?
Entre em contato conosco pelo suporte no e-mail ou Whatsapp.

Atendimento Whatsapp

Segunda à sexta, das 07:00 às 17:00 (19) 99653-5638

Atendimento Via E-mail

Segunda à sexta, das 07:00 às 17:00 usifam@usifam.com

Atendimento Via Telefone

Segunda à sexta, das 07:00 às 17:00 (19) 3353-0048

SOBRE A USIFAM®

Fundada em Agosto de 2013 na Cidade de Araras-SP, foi a concretização de um sonho de seu fundador Fábio, após anos de experiência na área de usinagem, e com o término de sua graduação em engenharia mecânica, tomou coragem e fundou a Usifam.
Fábio iniciou no mundo da Usinagem aos treze anos, trabalhando na empresa de seu tio, e sempre foi apaixonado pela área.
Inicialmente, a Usifam prestava serviços de usinagem, geralmente para a manutenção de máquinas e equipamentos.
Ao decorrer dos anos, outras oportunidades foram surgindo, e a empresa foi se especializando na área de ferramentaria, fabricação de matrizes, punções, ferramentas para repuxo (matrizes), dispositivos para as empresa do ramo automotivo, dentre outras.
Atualmente a empresa atua nas áreas de usinagem, manutenção, ferramentaria e fabricação de produtos próprios.
Atualmente a Usifam tem uma linha de fabricação de máquinas e acessórios para recarga de munições e uma linha de ferramentas para linha automotiva.

ENTREGAS E PRAZOS

O prazo para entrega começa a ser contado a partir da aprovação do seu pedido e é realizado em dias úteis, das 07h às 17h. Excepcionalmente, as entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados, dependendo dos Correios e demais transportadoras parceiras.

⚠️ Importante (Produtos Controlados/WhatsApp): Para pedidos realizados via WhatsApp ou que envolvam Produtos Controlados (PCE), o prazo acima não se aplica integralmente. Nestes casos, o fluxo de envio depende da validação da documentação exigida pelo Exército. O processo pode ser mais ágil ou sofrer acréscimos de prazo conforme a prontidão do cliente no envio dos documentos e os trâmites legais de liberação.

Você receberá notificações por e-mail em todas as fases: aprovação, preparação, emissão de nota fiscal e envio. Para acompanhar a evolução, acesse a opção Meus Pedidos na sua conta.

FAQ - PERGUNTAS PREQUENTES

Cartão de Crédito – parcelamentos em até 12x (Visa, Mastercard, American Express e Discover);

  • Boleto Bancário à vista.
  • Pix
  • Cartão de Crédito

 

A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos duas formas de pagamentos viáveis:

  • Boleto Bancário: geralmente, leva até 3 dias úteis para a compensação bancária. Sendo assim, pagamentos de boletos na sexta-feira compensará somente na segunda ou até terça-feira;
  • Cartão de Crédito: a aprovação costuma cair no mesmo instante. Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra, nós e você seremos notificados, assim entraremos em contato para confirmar os dados para que você possa refazer a compra conosco.

Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!

ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.

O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue a companhia aérea.

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça

Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail ou WhatsApp assim que a compra é despachada, dentro do prazo médio de 7 a 10 dias úteis. Você consegue acompanhar desde a saída do país de origem até a chegada no local cadastrado no ato da compra.

Caso você compre 2 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados. Sendo assim, serão emitidos códigos de rastreamentos diferentes para cada produto.

Como o método de envio é internacional, o código pode levar de 3 a 10 dias para que o rastreamento apresente o status atual.

Você consegue acompanhar sua encomenda clicando aqui!

Às vezes o site pode ficar congestionado pela grande quantidade de acesso ao nosso sistema. Caso isso aconteça, você pode utilizar os links abaixo para conseguir acompanhar o andamento de seu pedido, basta clicar:

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça.